70 % der Apothekenkunden wüden mehr kaufen, wenn ihnen mehr angeboten würde. Studien belegen das. Eine aktive Kundenansprache und Empfehlungen helfen, das volle Umsatzpotenzial zu erschließen. Nutzen Sie diese Chancen und machen Sie sich fit für die aktive Beratung.
In drei aufeinander aufbauenden Seminarblöcken von jeweils zwei Tagen erwerben Sie praxisnah und unterhaltsam alle notwendigen Grundlagen für eine erfolgreiche Beratung. Die begrenzte Teilnehmerzahl ermöglicht Ihnen den intensiven Austausch in kollegialer Runde und die Entwicklung vieler Ideen für die eigene Apotheke. Lassen Sie außerdem Ihre Teamkollegen von Ihrem neuen Beratungs-Know-how profitieren: Denn je mehr das Team mitzieht, umso größer wird der Erfolg!
Das Thema Kommunikation steht im Mittelpunkt dieses Beratungs- und Verkaufstrainings. Das Weiterbildungsseminar zur "Fachkraft für Gesundheitsberatung (IHK)" enthält Fachvorträge, Rollenspiele sowie viele Übungen und Workshops. Sie lernen zudem, eigene Konzepte zu entwickeln. Die Seminarergebnisse können Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen sofort in Ihrer Apotheke umsetzen.
Die Kommunikationskonzepte werden anhand wichtiger OTC- und Rx-Indikationen geübt, die durch einen pharmazeutischen Überblick aufgefrischt werden. Zudem erhalten alle Teilnehmer eine Einführung in die betriebswirtschaftlichen Rahmenbedingungen von Apotheken sowie wertvolle Informationen zu den aktuellen Trends und Chancen im Apothekenmarkt.
- Empfehlen mit den richtigen Argumenten
- Pharmazeutische Grundlagen zu wichtigen Indikationen
- Empfehlen mit gutem Gefühl
- Praxisrelevante Grundlagen der Kommunikation
- Grundlagen des erfolgreichen Beratens und Verkaufens
- Denken wie Ihre Kunden
- Prinzipien eines erfolgreichen Kundengesprächs
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Erstellen von Empfehlungskonzepten
- Betriebswirtschaftliche Grundlagen
- Trends und Chancen im Apothenmarkt
- Aktionsplanung
Sie lernen, wie Sie pharmazeutische und soziale Kompetenz optimal in die Kundenberatung einbringen. Üben Sie in der Zeit zwischen den Seminarblöcken die Techniken der aktiven Kundenansprache und der kompetenten Empfehlung in Ihrer Apotheke. Entwickeln Sie Ihre im Seminar erstellten Empfehlungskonzepte mit Ihrem Team weiter. Und steigern Sie so effektiv und zeitnah Ihren Beratungserfolg. Nach erfolgreicher Teilnahme an Lehrgang und Abschlusstest erhalten Sie ein bundesweit anerkanntes IHK-Zertifikat.
3-mal 2 Tage im Abstand von etwa 4 Wochen
1. Tag: 09.00 - 18.30 Uhr
2. Tag: 08.30 - 17.30 Uhr
Der Abschlusstest findet am letzten Tag von Block 3 statt.
Alle HV-Kräfte
Termine Köln (Referentin Kirsten Hien)
24.–25.09.12
22.–23.10.12
26.–27.11.12
> 1. Tag: 09:00-18:30 Uhr, 2. Tag: 08:30-17:30 Uhr
Termine München (Referentin Beate Löffler)
29.–30.09.12
27.–28.10.12
24.–25.11.12
> 1. Tag: 09:00-18:30 Uhr, 2. Tag: 08:30-17:30 Uhr
995.- Euro pro Teilnehmer, zzgl. 19% MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen, Kaffeepausen, Übernachtung und Vollpension.
Hier können Sie sich direkt online zum Seminar anmelden. Weiter
