Sicherlich kennen Sie die Grundgedanken der Thomae-Akademie zu der das „pia kolleg für pta“ gehört.
Ja natürlich. Die Thomae-Akademie steht für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Apotheken. Sie bietet Fort- und Weiterbildung an zu Themen, die in der täglichen Apotheken-Praxis relevant und wichtig sind. Das wichtigste Kapital in der Apotheke sind die Mitarbeiter; ihre Kompetenz aber auch ihre Motivation und ihr Umgang mit den Kunden sind entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg.

Herr Dr. Herbort, Sie gehören seit Jahren zum Top-Trainerpool des „pia kolleg für pta“. Was sind die Themen, die Sie für das „pia kolleg für pta“ vorbereiten?
Meine Schwerpunktthemen sind einmal die Erkältung; ein Thema das spätestens seit Einführung der Negativliste zu DEN klassischen Themen der Selbstmedikation gehört, zum anderen aber auch das erfolgreiche und aktive Verkaufen.

Was sind die Ziele Ihrer Seminare?
Ich möchte den Teilnehmern und Teilnehmerinnen den Spass und die Freude an der Tätigkeit im HV und insbesondere an dem Thema vermitteln, die durch einen sicheren Umgang mit dem Fachwissen einerseits und einem selbstsicheren und kundenorientierten Auftreten andererseits entsteht.

Wie gehen Sie vor, um bei den Teilnehmern das richtige Gespür für Ihre Ziele zu entwickeln und das Gelernte in die Praxis zu übertragen?
Es ist wichtig, dass man sich immer wieder vor Augen führt, das für uns alle, auch für mich als Apothekeninhaber, der wirtschaftliche Erfolg, sprich Gehalt bzw. Einkommen die unverzichtbare Basis unseres Handelns ist. Aber für unsere Freude am Beruf und damit auch unsere eigene Lebensqualität ist das Feed-Back der Kunden, das Lob über eine gute Beratung oder der Dank für eine wertvolle Hilfe mindestens genauso wichtig. Das Gespür für diese Freude „Lob zu ernten“ ist die beste Motivation um sowohl wirtschaftlichen als auch persönlichen Erfolg zu erzielen.

Wie sehen Sie die Möglichkeit das Gelernte in die Praxis zu übertragen an?
Möchte ich streichen wegen oben.

Wie gewährleisten Sie den Praxisbezug in Ihren Seminaren?
Als selbstständiger Apothekenleiter habe ich permanent den Kontakt zu unseren Kunden und halte dies nicht nur für eine Pflicht sondern auch für eine Freude. Fallbeispiele und Empfehlungen entnehme ich daher einer täglichen Praxis.

Herzlichen Dank für das Gespräch!