TOPFIT in Beratung, Verkauf und Kommunikation
Sie können zu jeder Zeit einsteigen und Ihr Wissen auf den aktuellen Stand bringen!!!
Anknüpfend an den großen Erfolg des PIA POWER TRAININGS ist im Mai 2011 der Fernkurs "TOPFIT in Beratung, Verkauf und Kommunikation" gestartet.
Dieser Fernkurs für alle HV-Kräfte und PKA mit Marketingaufgaben vermittelt im Bereich der aktiven Beratung, des erfolgreichen Verkaufs und der kundenorientierten Kommunikation ein intensives und leicht umsetzbares Wissen.
PTA Pia Stern ist auch dieses Mal die Hauptperson der insgesamt vier Lernhefte, in denen sich Episoden aus dem Apothekenalltag und Wissensvermittlung miteinander in lockerer Reihenfolge abwechseln.
Bitte beachten Sie: Ein Einstieg beim Fernlehrgang TOPFIT ist JEDERZEIT MÖGLICH
Pia Stern hat die Herz-Apotheke in Hallenfeld mittlerweile verlassen und ist mit ihrem Freund Sven in die Großstadt gezogen. Hier arbeitet sie in einer modernen Apotheke und in einem großen Team. Mit ihrer besten Freundin und Arbeitskollegin Christine Straub, pflegt Pia Stern einen regen Email-Austausch. So erfährt Sie einerseits, was sich in der Herz-Apotheke so tut und kann ihrerseits berichten, was sie an ihrem neuen Arbeitsplatz in der Sonnen-Apotheke und natürlich auch sonst noch erlebt.
Modul 1: Beratung mit Herz und Verstand
- Die Sprache: Ausdruck von Sachlichkeit und Emotionen
- VAKOG - Wahrnehmung mit allen Sinnen
- Kundentypen erkennen und richtig beraten
- Sprache und Körpersprache besser einsetzen
- Selbstmedikation: "Ich empfehle Ihnen..."
Modul 2: Marketing: Erfolgsfaktor für mehr Umsatz und Kundenbindung
- Neue Formen des modernen Marketings
- individuelle Marketingmaßnahmen für mehr Kundenbindung
- Die richtigen Zielgruppen für die Apotheke finden
- Marketingplanung: Schritt für Schritt mehr Erfolg
Modul 3: kompetent beraten und überzeugend empfehlen
- Verkaufsrhetorik: empfehlen und verkaufen
- 10 Tipps für den erfolgreichen Verkauf
- Das wünschen sich Kunden heute
- Die Kraft der Farben richtig einsetzen
- Mehr Spannung in Sicht- und Freiwahl
- Umgang mit Deko-Material in der Offizin
Modul 4: Selbstvertrauen und Motivation in der Apotheke
- Farb- und Stilberatung: Kleider machen Leute
- Selbstbewusstseins-Stärkung: "Da kenne ich mich aus!"
- Seminare und Fortbildungsaktivitäten gezielt auswählen
- Zusammenarbeit in der Apotheke: Nur gemeinsam geht es!
- Der in der Geschichte geschilderte Erfahrungsaustausch der beiden PTA Pia Stern und Christine Straub erlaubt es, ein Thema praxisnah und unter unterschiedlichen Aspekten zu betrachten.
- Der theoretische Teil greift die beruflichen Erlebnisse der beiden Hauptfiguren auf und nennt Lösungen, beziehungsweise regt zum Mitdenken an.
- Die Zusammenfassung am Ende jeder Lektion hilft, das Gelesene zu verstehen und vor allem in die eigene Praxis umzusetzen.
- Der Online-Test zu jeder Lektion unterstützt die Wissensvermittlung und bietet die Möglichkeit, autodidaktisch zu überprüfen, ob die Inhalte verstanden werden.
4 Monate
PTA, Pharmazie-Ingenieure und PKA mit Marketingaufgaben
Mai 2011
150,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt.
4 Lernhefte (ca. 36 Seiten)
Checklisten für die eigene Umsetzung als Download
Internetforum für Fragen an die Experten
4 Online-Tests mit 10 Fragen zur Wissensüberpfrüfung
1 Online-Test mit 20 Fragen zum Erwerb eines IHK-Zertifikats
Jedes Lernheft behandelt ein abgeschlossenes Thema
Am Ende des 4. Moduls besteht die Möglichkeit an einem weiteren Online-Test teilzunehmen, bei dem nach erfolgreichem Abschluss das IHK-Zertifikat "Fachkraft für Apothekenkommunikation (IHK)" zu erreichen ist.
Hier können Sie sich direkt zum Fernlehrgang TOPFIT anmelden
